Pusat Bantuan (FAQ)

Kami menyediakan informasi prakiraan cuaca maritim, peringatan dini cuaca ekstrem, prakiraan tinggi gelombang, serta data pengamatan untuk wilayah perairan Selat Sunda dan penyeberangan Merak–Bakauheni. Kami juga melayani permintaan data meteorologi dan konsultasi untuk keperluan pelayaran dan kegiatan kemaritiman.

Ya. Seluruh informasi prakiraan cuaca, peringatan dini, dan tinggi gelombang yang ditampilkan di website ini dapat diakses gratis oleh masyarakat. Tarif PNBP hanya berlaku untuk permintaan data mentah atau layanan informasi khusus sesuai PP No. 47 Tahun 2018 jo. PMK No. 24 Tahun 2025.

Untuk informasi cuaca mendesak terkait keselamatan pelayaran, hubungi WhatsApp layanan 0851-1141-2341 atau telepon (0254) 200185. Untuk keadaan darurat di laut yang mengancam jiwa, segera hubungi Basarnas 115 atau Syahbandar/SROP pelabuhan terdekat.

Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui formulir di halaman Kontak & Pengaduan, atau melalui kanal nasional SP4N-LAPOR! di lapor.go.id (SMS 1708). Masukan Anda juga dapat disampaikan lewat Survei Kepuasan Masyarakat.

Data prakiraan dan peringatan bersumber dari layanan data terbuka BMKG dan disegarkan secara otomatis setiap 30 menit. Setiap tampilan data mencantumkan waktu Diterbitkan (oleh BMKG) dan Diperbarui (terakhir kami tarik) agar kebaruannya jelas. Riwayat pemutakhiran dapat dilihat pada halaman Log Pemutakhiran Data.

Waspada: berpotensi cuaca buruk, tetap berhati-hati. Siaga: cuaca buruk cukup signifikan, tunda aktivitas pelayaran berisiko. Awas: cuaca ekstrem berbahaya, hindari pelayaran. Selalu rujuk peringatan dini terbaru sebelum berlayar.

Permintaan data resmi diajukan melalui portal Layanan Online (Datin Merak). Lengkapi formulir permohonan, pilih jenis data, dan ikuti proses verifikasi. Untuk data berbayar, sistem akan menerbitkan kode billing PNBP / Virtual Account.

Permintaan data standar umumnya diselesaikan dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran PNBP terkonfirmasi (bila berbayar). Permintaan dengan cakupan besar atau periode panjang dapat memerlukan waktu lebih, dan akan diinformasikan oleh petugas.

Umumnya diperlukan: surat permohonan resmi (untuk instansi/perusahaan) atau identitas pemohon (perorangan), maksud dan tujuan penggunaan data, serta rincian data (parameter, lokasi, dan periode). Detail lengkap tersedia saat mengisi formulir di portal Layanan Online.

Gunakan Simulasi Tarif PNBP di website ini: pilih jenis layanan dan jumlah, lalu sistem menampilkan estimasi biaya. Tarif mengacu pada PP No. 47 Tahun 2018 jo. PMK No. 24 Tahun 2025. Nilai akhir tetap dikonfirmasi oleh petugas sesuai ketentuan resmi.

Setelah permohonan diverifikasi, sistem menerbitkan kode billing / Virtual Account. Pembayaran dilakukan melalui kanal perbankan resmi (teller, ATM, atau mobile banking). Bukti bayar otomatis tercatat, dan data dikirim setelah pembayaran terkonfirmasi sebagai Penerimaan Negara Bukan Pajak.